Bien que l’on ne s’accorde pas sur le moment où les vacances commencent vraiment, une chose est sûre : votre expérience de vol en fonction des compagnies aériennes peut changer votre voyage.
C’est particulièrement vrai si vous volez pendant plusieurs heures lors d’un voyage long-courrier. Vous est-il possible de vous reposer ? Que pensez-vous des repas servis à bord ? Avez-vous pu regarder les derniers films et émissions de télévision ? Qu’en est-il des boissons alcoolisées ? Lorsque vous prenez l’avion, la taille et la propreté de l’appareil, la politesse de l’équipage et le fait d’arriver à l’heure à votre destination sont autant de facteurs à prendre en considération.
Êtes-vous curieux de découvrir si votre compagnie aérienne préférée figure dans le top 10 ? Il vous restera ensuite juste à préparer votre meilleure valise soute et partir en vacances 😉
10 – Virgin Atlantic
Un passager a décrit son récent vol avec Virgin Atlantic, la compagnie aérienne créée par le fondateur de Virgin Records, Richard Branson, en 1984, comme “tout a marché comme sur des roulettes.”
En 2018, Virgin Atlantic a transporté plus de 5 millions de passagers entre plus de 200 sites au Royaume-Uni et aux États-Unis. Ils comprennent notamment :
- Uptown Girl ;
- Daydream Believer ;
- Ruby Tuesday ;
- Et Honky Tonk Woman.
Ce ne sont que quelques exemples des noms des jets de la compagnie aérienne. Les passagers affirment également que les membres du personnel navigant et du personnel au sol se soucient réellement d’eux.
9 – Air Malta
Malgré sa taille modeste, Air Malta laisse certainement l’une des meilleures impressions de vol sur nombre de ses passagers. Depuis sa création en 1973, la compagnie nationale maltaise a desservi plus de 35 destinations en Europe et en Méditerranée; ce qui lui a valu une clientèle fidèle.
Un client satisfait a déclaré : “Nous voyageons habituellement avec Air Malta car les employés sont agréables et nous offrent ce merveilleux sourire maltais chaleureux.” “D’accord, ce n’est pas une énorme compagnie aérienne; mais le service est excellent, et je sais que je suis entre de bonnes mains.”
8 – Qantas
Qantas, la compagnie nationale australienne, a été fondée en 1920 et est l’une des plus anciennes compagnies aériennes du monde. Qantas est la plus grande compagnie aérienne nationale et internationale d’Australie, et est réputée pour ses vols long-courriers.
Ses avions sont généralement à l’heure et ses membres d’équipage savent comment trouver le bon équilibre pour que les passagers soient heureux pendant les longs vols, ce qui a incité un client à écrire : “Un vrai crédit pour la compagnie aérienne car ils ont vraiment montré leur professionnalisme, leur politesse et leur sens de l’humour avec leurs passagers.”
7 – Aegean Airlines
Aegean Airlines, la plus grande compagnie aérienne de Grèce, transporte plus de 13 millions de passagers par an vers 153 endroits dans le monde. Aegean s’est confortablement installée dans la liste des 10 meilleures compagnies aériennes en 2018 grâce à ses antécédents en matière de ponctualité des vols et d’excellence du service.
Même sur les vols courts, les passagers apprécient qu’Aegean continue de fournir des petits bonus et des installations. “Ils parviennent à vous fournir des boissons chaudes et froides ET un mini-repas même sur un voyage de 30 minutes; alors que d’autres compagnies aériennes traditionnelles vous offriraient des crackers”, a déclaré un client.
6 – Austrian Airlines
Austrian Airlines remplit toutes les conditions, de la ponctualité des vols au traitement efficace des demandes. Lufthansa, une autre excellente compagnie aérienne, est propriétaire de cette compagnie nationale autrichienne. Elle est basée à l’aéroport international de Vienne, qui sert de plaque tournante pratique pour les 130 destinations de la compagnie à travers le monde (avec un accent sur l’Europe centrale et orientale).
Les voyageurs apprécient la ponctualité de la compagnie, et beaucoup affirment que la cuisine est meilleure que celle des autres transporteurs. “Sièges super confortables, personnel extrêmement sympathique, ponctualité et super nourriture merveilleuse”, a déclaré un passager satisfait.
5 – South African Airways
South African Airways, la compagnie nationale qui transporte plus de 6,8 millions de passagers chaque année, a beaucoup à offrir. La compagnie est basée à l’aéroport international O.R. Tambo de Johannesburg, a commencé ses activités en 1934 et s’est depuis développée pour devenir l’une des plus grandes au monde.
Un voyageur a fait le commentaire suivant après une mauvaise rencontre avec une autre compagnie aérienne : “Lors de notre voyage avec SAA, nous avons été époustouflés par le niveau de traitement que nous avons reçu. Tout était impeccable, le personnel de cabine était gentil et le divertissement à bord était gratuit. Le repas était excellent, et chaque siège disposait d’un oreiller; d’une couverture et d’un sac contenant des chaussettes de voyage; des protections oculaires; une brosse à dents et du dentifrice.”
South African Airways sait comment transformer les voyageurs en clients fidèles.
4 – Singapore Airlines
Le score de Singapore Airlines en matière de qualité de service est très élevé (jeu de mots), ce qui a permis au transporteur de se hisser à la quatrième place sur ce classement.
Au cours d’une récente année fiscale, Singapore Airlines a transporté près de 20 millions de passagers vers 62 sites dans 32 pays; et nombre d’entre eux ont été satisfaits de leurs interactions avec le personnel de la compagnie.
“Même dans les moments les plus chargés, chaque action de chaque membre du service est aussi élégante et chaleureuse que le soleil de Singapour”, a écrit un voyageur après son récent voyage. C’est ainsi que l’on complimente quelqu’un.
3 – Etihad Airways
La deuxième plus grande compagnie aérienne des Émirats arabes unis est située à Abu Dhabi.
Qu’est-ce qui distingue Etihad de la concurrence ? Les vols vers plus de 110 destinations sur six continents sont généralement ponctuels et le service de la compagnie est exceptionnel pour le prix, ce qui a poussé un passager à décrire son voyage comme “un vol en première classe à un prix économique”.
Malgré le fait que la compagnie aérienne soit relativement récente (elle a été créée en 2003); elle s’est déjà imposée comme un acteur mondial en peu de temps.
2 – Lufthansa
S’il y a une chose pour laquelle la compagnie aérienne allemande Lufthansa est connue, c’est la constance. Son service inébranlable est ce qui l’a aidée à se placer en deuxième position sur ce classement.
Les passagers affirment que les employés de la compagnie sont toujours extrêmement aimables et polis (et que les boissons coulent à flots); et que ses avions sont modernes et propres.
La nourriture est bonne et, dans l’ensemble, voler avec Lufthansa est une expérience agréable et sans incident. Et vous ne pouvez vraiment pas vous plaindre de cela.
1 – Quatar Airways
Qatar Airways est une compagnie aérienne populaire pour aller visiter les pays de l’Occident et notamment Dubaï; et ce pour une bonne raison. Ses vols sont presque toujours à l’heure, et le service qu’elle offre est presque inégalé.
Alors, qu’est-ce qui fait de cette compagnie aérienne la meilleure au monde ? Selon un client, voyager sur Qatar Airways, c’est comme voler à “l’âge d’or du voyage aérien”. Les avions sont immaculés, le personnel est aimable et la nourriture est délicieuse.
De nombreux touristes s’accordent à dire qu’ils se sentent tout à fait à l’aise lorsqu’ils voyagent avec Qatar Airways; même pour des voyages long-courriers.
